Decreto "Cura Italia": per le strutture ricettive possibilità di emettere voucher al posto dei rimborsiL'articolo 88 del decreto legge "Cura Italia" estende ai contratti di soggiorno la possibilità di utilizzo del voucher quale alternativa al rimborso, nei casi di impossibilità sopravvenuta di cui all'articolo 28 del decreto-legge n. 9 del 2020 A darne notizia è Federalberghi, la federazione italiana degli albergatori che fa parte del Sistema Confcommercio."La disposizione - si legge in una nota della federazione - prevede una deroga alle norme generali del codice civile, e consente alle strutture ricettive di rilasciare al cliente un voucher da utilizzare entro 12 mesi dalla sua emanazione, anche nel caso in cui il cliente chieda il rimborso. Il voucher è un riconoscimento di un credito di cui potranno beneficiare i soggetti che hanno prenotato soggiorni, direttamente o tramite agenzia di viaggio o portale di prenotazioni, e che si trovano in una delle condizioni di impossibilità previste dall'articolo 28 del decreto-legge n. 9 del 2020. La disposizione è applicabile a tutte le strutture ricettive italiane, a prescindere dalla nazionalità del cliente, o dalla sede dell'agenzia di viaggio o del portale attraverso cui è stata effettuata la prenotazione. La disposizione inoltre è applicabile alle cancellazioni per "impossibilità sopravvenuta" riferite a soggiorni da effettuarsi durante il periodo di validità delle specifiche misure di contenimento di cui ai diversi provvedimenti regionali e governativi che si sono succeduti nel tempo, adottati ai sensi dell'articolo 3 del decreto-legge 23 febbraio 2020 n. 6. Deve quindi ritenersi applicabile anche alle cancellazioni già effettuate, motivate dall'epidemia e dalle restrizioni contenute nei diversi provvedimenti, per le quali la struttura ricettiva non abbia ancora provveduto al rimborso. Si ricorda che il cliente deve comunicare alla struttura ricettiva il ricorrere di una delle previste situazioni di impossibilità sopravvenuta non oltre 30 giorni dopo la cessazione dell'impedimento, o l'annullamento, sospensione o rinvio dell'evento. La struttura ricettiva, entro 15 giorni dalla comunicazione, procede al rimborso del corrispettivo versato per il soggiorno ovvero all'emissione di un voucher di pari importo da utilizzare entro un anno dall'emissione. Sono allegati un modello di voucher ed una lettera di accompagnamento per il cliente. La struttura ricettiva, numerando il voucher, dovrà evidenziare sullo stesso la data di scadenza, non prima di 12 mesi dalla data di emanazione, specificando inoltre: - se il voucher può essere utilizzato solo dal beneficiario a cui è indirizzato o se è cedibile; - se l'importo è considerato non divisibile e deve pertanto essere utilizzato solo per un unico periodo di soggiorno, oppure se è frazionabile e quindi utilizzabile per più soggiorni. Integrità del voucher Al fine di garantire l'integrità del voucher e non consentire a terzi di modificarlo, si consiglia di inviarlo al cliente in formato immagine (jpeg, jpg, png, gif, tiff, etc.). Chi utilizza la versione completa (non solo "Reader") del programma Adobe Acrobat potrà esportare direttamente l'immagine accedendo al menù "File" e selezionando esporta -> immagine -> jpeg. In alternativa, gli utenti esperti potranno ottenere il medesimo risultato utilizzando altri software oppure "fotografando" (screenshot) la videata ed elaborando l'output mediante il programma di gestione immagini disponibile sul proprio sistema. Sarà in ogni caso possibile produrre un file in formato immagine stampando il voucher su carta e scannerizzando il documento. ESEMPIO DI LETTERA DI ACCOMPAGNAMENTO (schema personalizzabile) Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per la cancellazione della sua prenotazione, in conseguenza dell'emergenza dovuta al virus COVID-19. In conformità a quanto previsto dall'articolo 88 del decreto-legge n. 18 del 2020 e dell'articolo 28 del decreto-legge n. 9 del 2020, le inviamo un voucher del valore di € _______, che potrà utilizzare entro un anno dalla data di emissione. Le condizioni applicabili sono le seguenti: il voucher non è cedibile, e può essere quindi utilizzato solo dal beneficiario il voucher è cedibile e può quindi essere utilizzato da soggetti da lei indicati l'importo non è frazionabile e deve pertanto essere utilizzato per un unico periodo di soggiorno l'importo è frazionabile e quindi utilizzabile per più soggiorni Per verificare la disponibilità e prenotare il suo prossimo soggiorno, la preghiamo di contattarci su _________________o _________________indicando il numero del voucher e le date in cui desidera soggiornare. Non vediamo l'ora di darle il benvenuto Cordiali saluti